Bật mí (8) lý do khiến Fanpage tại sao quảng cáo facebook không hiệu quả

Hiện nay, hình thức quảng cáo sản phẩm trên Facebook đang được rất nhiều chủ doanh nghiệp, cửa hàng lựa chọn hàng đầu để tiếp cận nguồn khách hàng tiềm năng vô cùng lớn trên mạng xã hội này. Đây là xu hướng kinh doanh marketing online trong thời đại công nghệ 4.0 ngày nay.

Tuy nhiên, có nhiều người thực hiện chạy Facebook Ads nhưng không đạt được kết quả như kỳ vọng. Do đó, trong bài viết này 60giayonline xin đề cập đến các nguyên nhân tại sao quảng cáo facebook không hiệu quả. Mời các bạn cùng tham khảo để rút ra kinh nghiệm cho bản thân.

Nguyên nhân khách quan

Facebook thay đổi thuật toán liên tục

Khi Facebook update các tính năng, thay đổi thuật toán sẽ ảnh hưởng tới chiến dịch chạy quảng cáo. Vì mỗi lần như vậy facebook sẽ phát sinh ra lỗi do nó là cũng là một phần mềm được lập trình, có lập trình là có bug ( lỗi). Có nhiều lỗi xuất hiện khi update  nhưng phổ biến thường là lỗi không thông báo (khi khách comment, trang Page không nhận được thông báo hoặc khi Page comment thì FB không thông báo cho khách). Gần đây còn xuất hiện lỗi không thông báo tin nhắn, hoặc không nhắn tin được

Do đó, trong quá trình chạy Ads khách nhắn tin cho page không được  hoặc page nhắn mà khách không nhận được thông tin. Tuy nhiên, không phải ai cũng bị những lỗi này và không phải phiên bản (mobile, desktop) nào cũng bị lỗi.

Cách khắc phục: Nếu gặp trường hợp này bạn nên ngừng chạy quảng cáo hoặc chạy với ngân sách ít nhất để không giảm thiểu thiệt hại. Mục đích của việc chạy ads với ngân sách ít nhất là để theo dõi xem những lỗi này đã được khắc phục chưa để có kế hoạch chạy chiến dịch mới.

Khi đường truyền Internet chạy chậm.

Nếu như bị cá mập cắn cáp quang hay các nguyên nhân khiến đường truyền Internet yếu đi cũng là nguyên nhân khiến việc chạy FB Ads không đạt hiệu quả. Nếu bạn sử dụng hình ảnh hay video có dung lượng lớn, hoặc chạy album thì khi mạng chậm khách lướt Facebook sẽ không nhìn thấy sản phẩm. Bình thường họ lướt thì nhìn thấy, nhưng khi mạng yếu thì FB sẽ hiện nội dung trước còn vùng chứa ảnh sẽ loading mất nhiều thời gian. Nếu khách ko kiên nhẫn đợi load hết bức ảnh thì họ sẽ lướt qua luôn và không đọc bài của bạn. Như vậy, bạn sẽ mất đi 1 lượng khách hàng tiềm năng tương đối lớn.

Cách khắc phục: trong trường hợp này, bạn nên sử dụng hình ảnh có dung lượng thấp để có thể hiển thị nhanh hơn. Hạn chế chạy ads dùng album hay video.

Cạnh tranh cao, đối thủ cạnh tranh tung ra nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Nếu sản phẩm của bạn có tỉ lệ cạnh tranh cao thì dù bạn cố gắng cỡ nào, đơn hàng vẫn cứ lèo tèo. Bởi khách có nhiều lựa chọn hơn, họ sẽ mua ở chỗ khác nơi có giá trị cạnh tranh thấp hơn và có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn kèm theo. Theo tâm lý khách hàng thì ở đâu có nhiều người mua hàng, thì khả năng họ mua hàng ở đó sẽ cao hơn khi họ thấy được các lượt like, chia sẻ, comment tích cực ở Page đó.

Nếu sản phẩm của bạn cũng có đơn hàng đều đặn nhưng nó không đủ bù cho chi phí quảng cáo vì giá CPM quá cao.

Cách khắc phục: Phân tích chiến lược của đối thủ và biết cách nắm bắt tâm lý khách hàng, đổi mới và sáng tạo chiến dịch, target đúng đối tượng khách hàng. Phải sáng tạo trong cách thể hiện nội dung và hình ảnh hoặc sáng tạo lại sản phẩm / dịch vụ cho nó khác biệt chương trình promotion. Kèm theo là các chương trình khuyến mãi để thu hút sự quan tâm của khách hàng.

Đầu tư dài hơi: khách hàng sẽ bị thu hút bởi những chương trình promotion hoành tráng hoặc sáng tạo. Do đó, bạn nên lập kế hoạch và chạy thử trên những đối tượng khách hàng đã tương tác này để giảm tỉ lệ cạnh tranh với các đối thủ khác. Như vậy khi chạy Facebook Ads lần 2 trở đi bạn sẽ có nhiều đơn hàng hơn.

Nguyên nhân chủ quan

Chưa xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu

Việc xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu (target) giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng. Đồng thời hạn chế tối đa việc lãng phí chi tiêu quảng cáo cho các đối tượng khách hàng không có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ cả bạn.

Nếu xác định sai đối tượng người dùng thì tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng sẽ thấp hơn, dù quảng cáo của bạn có lượt theo dõi cao, nhưng họ chỉ xem quảng cáo mà không có nhu cầu mua hàng của bạn.

Do đó, xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu là vô cùng quan trọng là việc ưu tiên hàng đầu trong chiến dịch chạy quảng cáo FB.

Để nhận diện chính xác các đối tượng mục tiêu muốn hướng tới, bạn có thể dựa vào trường phân loại sau để phân tích khách hàng.

• Độ tuổi (Age)
• Giới tính (Gender)
• Vị trí (Location)
• Ngôn ngữ (Language)
• Sở thích (Interest)
• Hành vi (Behavior)
• Thiết bị (Device)

Không chạy thử nghiệm quảng cáo Facebook trước

Trước khi  chạy một dự án chính thức, bạn nên chạt bản thử nghiệm trước để đo lường hiệu quả cử chiến dịch đó. Sẽ thật sai lầm khi quyết định làm quảng cáo mà không chạy thử nghiệm trước cáo để có thể lựa chọn được quảng cáo tối ưu nhất. Với một quảng cáo duy nhất bạn rất khó để có thể mang lại hiệu quả ngay từ lần chạy đầu tiên. Vì vậy, việc thử nghiệm và chia nhỏ nhiều lần quảng cáo khác nhau là rất cần thiết thay vì chỉ tập trung cho một lần duy nhất.

Làm như vậy, bạn sẽ chọn được nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu chính xác hoặc làm mới nội dung quảng cáo để thu hút đối tượng khách hàng. Nó không chỉ tăng hiệu quả quảng cáo mà còn tối ưu các khoản chi cho quảng cáo.

Nội dung quảng cáo chưa thu hút và hấp dẫn người xem

Đây là yếu tố quyết định thành công của một chiến dịch quảng cáo. Chất lượng nội dung quảng cáo tỷ lệ thuận với lượt tiếp cận, lượng người tương tác. Cho dù bạn xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu nhưng nội dung không hấp dẫn thì không thu hút được sự quan tâm, chú ý của khách hàng tới sản phẩm của bạn. Vì thế, khả năng chuyển đổi đơn hàng là rất thấp.

Một quảng cáo với nội dung lan man, nhàm chán, không có điểm kích thích, hình ảnh hiển thị mờ nhạt, không gây ấn tượng, thiếu sự tin tưởng sẽ không thể đánh thức nhu cầu mua hàng của người theo dõi.

Nên sử dụng ngôn từ kêu gọi hành động (Call To Action) sẽ kích thích người dùng Facebook tương tác với quảng cáo và mua hàng. Kết hợp sử dụng hình ảnh quảng cáo ấn tượng, chuyên nghiệp và đánh mạnh và thị giác của người xem. Kèm theo là các chương trình ưu đãi, khuyến mãi để kích thích người xem hoặc lồng ghép thông điệp bán hàng, thông tin liên hệ. Có như vậy chiến dịch quảng cáo Facebook của bạn mới mang lại hiệu quả cao.

 

Lựa chọn vị trí, thời điểm và hình thức quảng cáo không hợp lý

Hình thức quảng cáo

Bạn có thể lựa chọn nhiều hình thức quảng cáo được Facebook cung cấp như:

• Thu hút lượng truy cập đến website. (Clicks to Website)
• Tăng truy cập Website giúp tăng tỷ lệ truy cập và chuyển đổi đơn hàng của khách hàng vào trang langding page cụ thể trên website. (Website Conversions)
• Tăng tương tác Fanpage. (Page Post Engagement)
• Tăng like Fanpage nhằm gia tăng số lượng người tham gia Fanpage và tăng độ nhận diện thương hiệu. (Page Likes)
• Tăng lượt cài đặt ứng dụng. (App Installs)
• Tăng sự tương tác trong ứng dụng. (App Engagement)
• Thu hút người dùng khuyến khích  tham gia sự kiện. (Event Responses)
• Thu hút lượt xem video. (Video Views)
• Quảng bá chương trình khuyến mãi. (Offer Claims)

Tùy theo đối tượng nhận tin,  nhu cầu và mục tiêu chiến dịch quảng cáo mà bạn nên chọn hình thức quảng cáo cho phù hợp.

Thời điểm quảng cáo

Muốn tối ưu chi phí, tăng hiệu quả chạy Ads với nguồn ngân sách hạn chế, bạn nên lựa chọn thời điểm quảng cáo mà có lượng người tham gia mạng xã hội tập trung, đặc biệt là các khung giờ vàng như:

• Buổi sáng từ 6h30 – 8h30
• Buổi trưa từ 11h – 13h
• Buổi chiều 5h – 6h
• Buổi tối 8h – 9h

Vị trí quảng cáo

Khi thực hiện chiến dịch FB Ads, bạn cần lựa chọn vị trí hiển thị quảng cáo phù hợp. Có 3 vị trí như sau:

• Bảng tin trên máy tính (News Feed Desktop)
• Bảng tin trên thiết bị di động (News Feed Mobile)
• Cột bên phải máy tính (Right Hand).

Phụ thuộc vào ngân sách chạy quảng cáo và đối tượng khách hàng mục tiêu mà bạn có thể lựa chọn vị trí quảng cáo phù hợp.

Cách phân tích và quản lý chiến dịch chưa linh hoạt  và chuyên sâu

Nên chú trọng vào việc quản lý chiến dịch , phân tích báo cáo và đo lường hiệu sau khi khởi tạo chạy Facebook Ads. Nếu không quan tâm đến công tác phân tích, đo lường và đánh giá hiệu quả quảng cáo có thể khiến bạn bị động trong việc cải thiện, tối ưu lại quy trình quảng cáo.

Như vậy sẽ không có các biện pháp thay đổi phù hợp để tăng hiệu quả quảng cáo, chuyển hóa đơn hàng. Do đó, nếu người chạy quảng cáo thiếu chuyên môn và trách nhiệm trong công việc sẽ ảnh hưởng rất lớn đến dự án cũng như kế hoạch kinh doanh online.

Kết

Với những nguyên nhân được chúng tôi nêu ra ở trên, hy vọng sẽ giúp các bạn đã biết được Fanpage của mình tại sao quảng cáo facebook không hiệu quả.Hãy để lại ý kiến bên dưới chúng tôi sẽ giúp các bạn giải quyết các vấn đề liên quan đến việc chạy FB Ads đạt doanh thu cao với ngân sách tiết kiệm và ít tốn kém nguồn lực nhất.

Bài Viết Bật mí (8) lý do khiến Fanpage tại sao quảng cáo facebook không hiệu quả được chia sẻ tại Tin tức 60giayonline.